ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ НА НИХ:

ИНТЕРНЕТ


Что нужно для подключения к сети передачи данных и Интернет?

+ Компьютер с установленной операционной системой: Windows XP, Vista, Seven, 8, 10;
+ Установленная сетевая плата (также известная как сетевая карта, сетевой адаптер, Ethernet-адаптер);

Что входит в плату за подключение?

+ Работа по протяжке кабеля от коммутатора до компьютера абонента;
+ Стоимость кабеля, включая кабель до 10 м непосредственно по квартире абонента (кабель прокладывается открытым способом);
+ Работа по установке и настройке ПО для выхода в сеть на ОДНОМ компьютере, обычно это Odyssey Access Client (установка сетевых карт либо другого оборудования, программного обеспечения (антивирусы,фаерволлы или иные программы), а также обучение работе в Интернет в стоимость подключения НЕ ВХОДЯТ);

Чем отличается подключение к вашей сети от подключений других провайдеров?

+ Подключение происходит по защищенному протоколу 802.1x (eap-md5);
+ Используются надежные управляемые коммутаторы с высокоскоростными опто-волоконными магистралями;
+ Защита от несанкционированного подключения к сети;

Что такое 802.1x?

802.1x − это клиент-серверный протокол контроля доступа и аутентификации, ограничивающий доступ неавторизованных устройств к локальной сети. Перед тем, как обеспечить доступ к сервисам, предоставляемым сетью, сервер аутентификации производит проверку подлинности каждого клиента, подключённого к порту коммутатора. По умолчанию, перед началом работы клиента в сети порт коммутатора, к которому подключен клиент, заблокирован. Порт будет разблокирован только после успешной аутентификации клиента на сервере по протоколу 802.1x

Как подключить несколько компьютеров или сделать беспроводную сеть (подключить планшет, ноутбук, телевизор)?

К нашей сети одним сетевым кабелем можно подключить ОДНО и только ОДНО устройство, но этим устройством может быть маршрутизатор (роутер), например Zyxel Keenetic, который сам может авторизоваться на порту нашего коммутатора по протоколу 802.1x и потом раздаст подключение на всю Вашу домашнюю сеть. Инструкция по его настройке есть на нашем сайте. Маршрутизаторы, которые гарантированно работают с нашей сетью:

Zyxel (P-330W, NBG334W EE, Keenetic, Keenetic Lite, Keenetic 4G, Keenetic Giga)
Asus (RT-N66, RT-N10P, RT-G32 Rev.C1, RT-N16) на последних прошивках 3 версии.
D-Link DIR-320A_D1 (прошивка версии 2.5.15), DIR-620 ревизии D1 (прошивка 2.0.10).
− На роутерах с прошивкой OpenWRT и пакетом WpaSupplicant (только для опытных пользователей).

На других маршрутизаторах (роутерах) нужно смотреть наличие авторизации на WAN порту по протоколу 802.1x

Есть ли способ подключить несколько компьютеров без использования роутера?

Да, такое возможно, но только в том случае если в качестве роутера будет выступать компьютер, к которому подключен кабель сети КрыльяITV. В этом случае компьютер будет выступать в роли сервера (должен быть постоянно включен) и на нем должна быть установлена вторая сетевая карта, через которую будут подключаться другие компьютеры (в том числе эта карта может быть беспроводная).

У меня не работает Интернет. Что делать?

+ Проверить баланс Вашего счета (узнать можно через сервис Личного Кабинета, либо позвонив в офис компании);
+ Если баланс в норме перезагрузить компьютер, проверить еще раз;

+ Если подключение осуществляется через ПО «Одиссей», проверить его статус:
Статус ПО Одиссей
Все возможные значения статуса при подключении описаны на этой странице (таблица).

Проверить что выдается IP-адрес из диапазона 10.108.хх.хх

Если сетевой адаптер включен, а в Одиссее все равно стоит статус «adapter not available», то перезагрузить компьютер. Если это не помогло, то переустановить Одиссей, убедившись, что сетевой адаптер включен (и драйвер на него установлен корректно).

+ Если подключиться с помощью ПО Одиссей так и не удается, отключить его и попробовать соединиться по этой инструкции (если у вас установлена ОС Windows XP; в случае если Windows Vista; 7; 8; 10 − может помочь этот материал).

Если Интернет так и не заработал — позвонить в офис, назвать адрес подключения или Ваш логин.

Пользуюсь почтовым клиентом TheBat, почему не отправляются письма?

В целях безопасности порт 25 закрыт, поэтому Вам нужно изменить в настройках почтовой программы сервер исходящей почты на mail.kusa.k-itv.ru и убрать авторизацию как показано на приведенном ниже скриншоте. Аналогичную операцию проведите если у Вас установленны другие почтовые клиенты (Outlook, Thunderbird и пр.)

Настройка TheBat

картинка кликабельна


ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ НА НИХ:

КАБЕЛЬНОЕ ТВ


Как настроить прием цифровых каналов DVB-C?

Параметры сигнала и примеры настройки TV можно найти в этом разделе.

Как я могу подключиться к кабельному телевидению компании Крылья ITV?

Сделайте заявку по телефону: 3-33-55 ИЛИ приходите в офис компании:
ул. Индустриальная, д.43 (режим работы). Для заключения договора при себе нужно иметь паспорт.

В каких домах уже сейчас можно подключиться к кабельному телевидению?

В настоящее время подключен весь «центр» нашего города: многоэтажные дома по ул. Бубнова, Ленина, Ленинградская, часть домов по ул. Советская (2-х этажки), Индустриальная, ул. Декабристов 1 и 2, ул. Андронова, Гагарина, Толстого, ул. Новая, Р.Люксембург и др.

Сколько телеканалов в вашей сети КТВ?

На данный момент в кабельной сети доступно более 60 каналов различной тематики (новости, отдых, охота, рыбалка, спорт, мода, музыка, путешествие, фильмы и пр.)

Краткое описание каждого канала можно узнать в этом разделе;

Нужно ли приобретать дополнительное оборудование при подключении?

Покупать дополнительное оборудование НЕ нужно. Подключение к сети КТВ «Крылья ITV» происходит следующим образом: от нашего распределительного узла, находящегося в подъезде, в квартиру абонента прокладывается антенный кабель. Стандартным антенным штекером кабель подключается к телевизору. Сразу после этого производится настройка телевизора в автоматическом режиме — и Вы смотрите кабельное телевидение.

Для просмотра цифровых ТВ каналов, которые входят в основной пакет КТВ в виде бонуса (бесплатно) телевизор должен поддерживать стандарт DVB-C

Как платить за Ваши услуги?

В настоящее время оплата услуг Кабельного телевидения компании «Крылья ITV» производится в кассу абонентского отдела по адресу: ул. Индустриальная, д.43 ИЛИ по системе «Город» (все отделения почты Росси, а также в режиме online через сайт www.gorod74.ru по инструкции).

Стоимость действующего пакета КТВ: 139 руб./мес.

Сколько времени занимает подключение к кабельному телевидению?

При наличии технической возможности подключение занимает 1-1,5 часа. Подключение проходит, обычно, в течение одного-двух дней с момента поступления заявки в порядке очередности. Точное время оговаривается индивидуально с менеджером абонентского отдела.

 

P.S. Если у Вас имееются какие-либо доп. вопросы или что-то не понятно — всегда можно позвонить по телефону: (35154) 333-21 и всё уточнить! Тоже самое возможно сделать через форму обратной связи на этой странице. Мы поможем!